Terma & Syarat Alpha88 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan Alpha88 ("Platform", "kami", "syarikat"). Dengan mendaftar akaun atau menggunakan sebarang perkhidmatan yang disediakan oleh Alpha88, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta segala dasar berkaitan yang diterbitkan di laman web Alpha88.

Alpha88 adalah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi dan menumpukan perkhidmatannya kepada pengguna di Malaysia. Semua aktiviti yang berlaku di platform Alpha88 — termasuk pertaruhan sukan, live casino, e-sukan, sukan maya dan slot — tertakluk sepenuhnya kepada terma dan syarat yang dinyatakan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform Alpha88 dengan serta-merta dan hubungi pasukan sokongan kami untuk sebarang pertanyaan.

Perkhidmatan Alpha88 hanya tersedia untuk individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Alpha88 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Alpha88 tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan platform dalam sebarang kapasiti.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berdomisil di Malaysia pada masa pendaftaran dan penggunaan platform.
• Tidak diwajibkan oleh mana-mana perintah mahkamah, perjanjian, atau undang-undang yang menghalang anda daripada menyertai atau menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Tidak termasuk dalam senarai pendinginan diri atau senarai eksklusif diri mana-mana program perjudian bertanggungjawab yang anda sendiri telah daftar sebelumnya.
• Tidak pernah diharamkan atau dilarang secara rasmi oleh Alpha88 daripada menggunakan platform atas sebab-sebab yang ditetapkan dalam terma ini.

Alpha88 berhak sepenuhnya untuk menolak permohonan pendaftaran atau menamatkan akaun sedia ada jika terbukti bahawa ahli tidak memenuhi atau telah melanggar mana-mana syarat kelayakan yang dinyatakan di atas, termasuk selepas akaun diluluskan dan aktif digunakan.

Proses pendaftaran akaun di Alpha88 direka untuk mudah, pantas dan selamat. Walau bagaimanapun, terdapat tanggungjawab dan syarat penting yang perlu dipatuhi oleh setiap ahli semasa dan selepas proses pendaftaran.

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Alpha88. Pemilikan berbilang akaun secara serentak adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan dan pembekuan semua dana tanpa bayaran balik.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, nombor telefon, nombor kad pengenalan dan butiran e-mel — mestilah tepat, terkini dan benar. Maklumat palsu adalah alasan untuk penamatan akaun dengan serta-merta.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun mereka. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Alpha88 berhak meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutama sebelum memproses pengeluaran wang. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, penyata bank atau dokumen pengesahan alamat.
• Sebarang perubahan pada maklumat peribadi (nombor telefon, e-mel, kaedah pengeluaran) mesti dilakukan melalui saluran rasmi sokongan pelanggan Alpha88 dengan pengesahan identiti yang sewajarnya.

Alpha88 menerima deposit dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Tiada mata wang asing diterima dalam sebarang transaksi di platform Alpha88. Semua akaun diuruskan dan dipaparkan dalam denominasi RM.

• Deposit minimum adalah RM10 untuk semua kaedah pembayaran yang disokong. Tiada had maksimum deposit yang ditetapkan secara umum, namun Alpha88 berhak menetapkan had untuk akaun tertentu bergantung pada penilaian risiko dalaman.
• Kaedah deposit yang diterima: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Alpha88 tidak menerima sebarang kaedah pembayaran asing atau mata wang kripto.
• Dana yang didepositkan mestilah berpunca daripada sumber yang sah dan milik ahli sendiri. Alpha88 melarang keras deposit menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik ahli yang berdaftar.
• Alpha88 tidak mengenakan sebarang komisen atau bayaran untuk proses deposit. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tertentu yang di luar kawalan Alpha88.
• Sekiranya terdapat kesilapan dalam pemprosesan deposit (lebih deposit atau kurang deposit), ahli mesti melaporkan perkara tersebut kepada pasukan sokongan Alpha88 dalam masa 24 jam dari masa transaksi.

Alpha88 komited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan cekap. Kami memahami bahawa akses kepada kemenangan anda adalah keutamaan, dan kami berusaha untuk menjadikan proses pengeluaran semudah dan sepantas mungkin bagi semua ahli Malaysia.

• Pengeluaran minimum adalah RM50 setiap permohonan. Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit terakhir yang digunakan, tertakluk pada ketersediaan dan polisi anti-penipuan.
• Pengeluaran ke e-wallet tempatan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) biasanya diproses dalam masa kurang dari 2 minit untuk akaun yang sudah disahkan sepenuhnya.
• Pengeluaran ke akaun bank melalui DuitNow atau FPX biasanya mengambil masa 5–15 minit bergantung pada masa operasi bank berkenaan.
• Alpha88 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi jumlah tertentu. Proses pengesahan mungkin mengambil masa 24–48 jam perniagaan.
• Sebarang dana yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma dan syarat ini — termasuk penyelewengan bonus atau penipuan — boleh dihentikan dari dikeluarkan sehingga siasatan selesai.
• Alpha88 tidak mengenakan caj pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau institusi perbankan anda mungkin mengenakan bayaran tersendiri yang di luar bidang kawalan Alpha88.

Alpha88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menambah nilai pengalaman bermain ahli Malaysia kami. Setiap bonus dan promosi mempunyai terma dan syarat khusus yang mesti dibaca dan difahami sebelum dituntut. Terma umum berikut terpakai untuk semua bonus Alpha88 melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover (pusing ganti) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Sebagai contoh, rollover 10x untuk bonus RM100 bermaksud anda perlu memasang pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum baki bonus boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama melalui akaun berbilang atau maklumat yang berlainan adalah penipuan dan akan mengakibatkan penamatan akaun.
• Alpha88 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal. Perubahan tidak akan memberi kesan retroaktif kepada bonus yang sudah diterima dan memenuhi syarat rollover.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun. Setiap bonus adalah eksklusif untuk akaun ahli yang menerimanya sahaja.
• Jika terbukti ada percubaan untuk memanipulasi sistem bonus Alpha88 — termasuk pertaruhan lindung nilai (hedge betting) atau strategi yang bertujuan memenuhi rollover dengan risiko minimum yang tidak lazim — Alpha88 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan.

Semua permainan yang tersedia di platform Alpha88 — termasuk live casino (baccarat, blackjack), pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton antarabangsa), e-sukan (Mobile Legends, Valorant, DOTA 2), sukan maya dan slot — mempunyai peraturan tersendiri yang tertakluk pada terma umum berikut:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad apabila perlawanan atau pusingan berakhir mengikut peraturan penyedia permainan berkenaan. Alpha88 tidak akan mengubah keputusan permainan setelah ia dimuktamadkan oleh sistem.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, taruhan yang belum diselesaikan akan diuruskan mengikut dasar penyedia permainan yang berkenaan. Alpha88 tidak bertanggungjawab atas gangguan yang disebabkan oleh sambungan internet ahli sendiri.
• Sebarang kemenangan yang dihasilkan daripada kesilapan teknikal yang jelas (contohnya paparan odds yang salah secara nyata) adalah tidak sah dan boleh dibatalkan oleh Alpha88 dengan notis kepada ahli berkenaan.
• Alpha88 berhak menghentikan sementara atau menutup sebarang pasaran pertaruhan atau permainan pada bila-bila masa atas sebab teknikal, operasi atau keselamatan tanpa tanggungjawab kepada ahli.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk mempengaruhi atau mengautomasikan permainan atau pertaruhan di Alpha88 adalah dilarang sama sekali dan merupakan asas untuk penamatan akaun segera.

Demi menjaga integriti platform dan keselamatan semua ahli Alpha88, terdapat tingkah laku dan aktiviti yang dilarang keras. Pelanggaran terhadap mana-mana peraturan berikut boleh mengakibatkan tindakan tegas termasuk penamatan akaun, pembekuan dana, dan laporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan:

• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun Alpha88 secara serentak atau berturut-turut atas nama diri sendiri atau orang lain untuk tujuan apapun.
• Menggunakan akaun Alpha88 untuk aktiviti penggubahan wang haram, pembiayaan aktiviti haram, atau sebarang transaksi kewangan yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Mendapatkan atau Cuba mendapatkan akses tidak sah kepada akaun ahli lain, sistem dalaman Alpha88, atau data yang bukan milik anda.
• Menyalahgunakan sistem bonus Alpha88 melalui kaedah yang tidak jujur termasuk penipuan identiti, akaun proksi atau kerjasama dengan ahli lain untuk memenuhi syarat rollover secara artifisial.
• Menggunakan kelemahan teknikal, pepijat (bug) atau kesilapan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah. Sebarang kelemahan yang ditemui mesti dilaporkan kepada Alpha88 dan bukan dieksploitasi.
• Mengugut, mendera, menghina atau terlibat dalam tingkah laku yang tidak sesuai terhadap mana-mana ahli lain atau kakitangan sokongan Alpha88 melalui sebarang saluran komunikasi.

Alpha88 berhak, mengikut budi bicaranya sendiri, untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab yang difikirkan munasabah termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.

• Ahli boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Alpha88. Sebarang baki akaun yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi rollover) akan dibayar balik dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Jika akaun ditamatkan oleh Alpha88 atas pelanggaran terma, baki bonus akan dilucutkan sepenuhnya. Baki tunai yang sah — iaitu dana yang didepositkan dan tidak tercemar oleh aktiviti penipuan — mungkin boleh dituntut semula tertakluk pada siasatan dalaman.
• Alpha88 akan memaklumkan sebab penamatan kepada ahli melalui e-mel berdaftar kecuali dalam kes di mana pendedahan maklumat tersebut akan menjejaskan siasatan keselamatan yang sedang berjalan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, Alpha88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, punitif atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian keuntungan atau hasil pertaruhan yang dijangka akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau keadaan di luar kawalan Alpha88 termasuk gangguan Internet Service Provider (ISP) ahli sendiri.
• Kerosakan atau kehilangan data akaun akibat kejadian di luar kawalan termasuk bencana alam, serangan siber yang tidak dijangka, atau kegagalan perkakasan pihak ketiga.
• Tindakan pihak ketiga termasuk penyedia perisian permainan, pemproses pembayaran atau penyedia perkhidmatan telekomunikasi yang di luar kawalan langsung Alpha88.

Alpha88 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu. Perkhidmatan disediakan atas asas "seadanya" dan Alpha88 akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan yang tinggi.

Alpha88 mengambil tanggungjawab sosial kami dengan serius. Perjudian adalah aktiviti hiburan yang harus dinikmati dalam had yang sihat dan bertanggungjawab. Alpha88 tidak menggalakkan perjudian berlebihan dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan aktiviti pertaruhan mereka dengan lebih baik.

• Ciri had deposit harian, mingguan dan bulanan boleh ditetapkan oleh ahli melalui tetapan akaun. Apabila had ditetapkan, ia akan berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan dengan serta-merta tetapi peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 7 hari.
• Ciri pendinginan diri (cool-off) membolehkan ahli menghentikan sementara aktiviti pertaruhan mereka untuk tempoh yang dipilih (1 hari, 7 hari, 30 hari atau 90 hari). Semasa tempoh ini, ahli tidak boleh log masuk atau memasang taruhan.
• Eksklusif diri (self-exclusion) adalah pilihan untuk ahli yang ingin menutup akaun mereka secara kekal. Setelah eksklusif diri dilaksanakan, Alpha88 tidak akan menerima permohonan pembukaan semula akaun dalam tempoh minimum 12 bulan.
• Alpha88 akan menghubungi ahli yang menunjukkan tanda-tanda perjudian bermasalah — seperti corak deposit yang tidak lazim atau pertaruhan yang meningkat secara mendadak — untuk menawarkan maklumat dan bantuan yang bersesuaian.

Untuk maklumat lanjut tentang program permainan bertanggungjawab Alpha88, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan perjudian bermasalah, sila hubungi pasukan sokongan Alpha88 dan kami akan membimbing anda kepada sumber bantuan yang sesuai.

Alpha88 berhak mengubah, meminda atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau kepentingan perlindungan ahli. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli aktif melalui notifikasi platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Alpha88 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.